若無法領取生日禮時，可能是以下狀況:

1. 中華電信證號下無綁定本公司任何設備 ，請前往我的服務中心>首頁>編輯設備號碼清單>新增/移除號碼>新增號碼進行設備綁定，即可領取囉。
2. 中華電信會員資料沒有更新或未完整（生日、身份證號、手機號碼、聯絡信箱），請前往我的服務中心更新(我的帳號>編輯資料)。
3. 若確認我的服務中心資料皆正確，請撥打中華客服專線 0800-080-123，將由專人為您協助查詢。
4. 本活動為中華電信普級會員生日禮，如您的會員等級為VIP，請至我的服務中心>我的VIP，領取VIP專屬生日禮！查詢VIP等級

兌點專區：

1. Hami Pay: 會員可以使用 Hami Point 點數於 Hami Pay APP 兌換電子票券，Hami Pay APP 之詳細介紹請參考官方網站
2. 中華電信/神腦門市: 會員可以使用 Hami Point 點數，以 1 點 1 元的價值折抵中華電信/神腦門市消費，請參考服務介紹網站
3. Hami 市集：會員可以使用 Hami Point 點數於 Hami 市集購買/折抵商品，請參考 Hami 市集網站
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